fbpx

Handelsbetingelser og persondatapolitik

Handelsbetingelser for www.tomasfriis.dk og www.mandekursus.dk 

 

Tomas Friis Rådgivning og Media Aps (Mandekursus Media Aps)
Gershøjvej 101
4070 Kirke Hyllinge
CVR 33378750
aps@tomasfriis.dk

Aldersgrænse

  • Du skal være mindst 18 år og myndig for at handle hos os. Du bekræfter ved at handle her på siden, at du accepterer disse betingelser, og at du er fyldt 18 år og myndig.

Betaling

  • Det er muligt at betale med Visa/Dankort, Visa og Mastercard samt direkte bankoverførsel.
  • Offentlige og private virksomheder kan betale via faktura – kun efter forudgående aftale
  • Betalingen modtages i danske kroner (DKK), evt. gebyrer og kursfradrag ved betaling i andre valutaer påhviler køber.
  • Kortbetalingen varetages af betalingsformidleren Stripe.com 

Levering

  • Alle fysiske leverancer tillægges fragt jvfr. fragtprisen vist i indkøbskurven. Varer til private sendes typisk med DAO-hjemmelevering – eller til DAO-shop hvis det ønskes, eller hvis leveringsadressen er en erhvervsadresse. Leveringstiden er typisk 1-4 hverdage. 
  • Varer afsendes typisk samme dag eller første hverdag efter betaling er registreret.
  • Større leverancer til erhverv sendes alternativt med Postnord. Leveringstiden er typisk 1-2 hverdage
  • Ikke-fysiske leverancer (fx. digitale abonnementer og produkter) leveres fragtfrit. 

30 dages retur- og fortrydelsesret ved privatkøb af fysiske produkter

  • For fysiske produkter giver vi fortrydelsesret på 30 dage fra den dag købet foretages. hvis du fortryder dit køb skal du inden fristen udløber, give besked om fortrydelse i en email sendt til aps@tomasfriis.dk. Du vil derefter modtage instruktion om returnering. Varen skal sendes retur til os (ovenstående adresse), så den er modtaget hos os indenfor 14 dage fra fortrydelsen er meddelt. Du bærer selv risikoen for varen under returneringen, så varen skal pakkes rigtig godt ind. Du betaler selv for portoen ved returneringen og pakken skal sendes med Track & Trace så pakken kan spores.
  • Hvis du fortryder hele din ordre tilbagebetales den fulde købesum inkl. den betalte fragt. Hvis du fortryder en del af ordren tilbagebetales den fulde købesum, ekskl. fragt (hvis der er betalt fragt på den del af købet du ikke fortryder). 
  • Bemærk, at du risikerer at miste tilbagebetalingen helt eller delvis, hvis varen ved modtagelsen hos os er beskadiget således at den ikke længere fremstår som ny og ubrugt. 

14 dages fortrydelsesret ved privatkøb af digitale produkter

  • Der er normalt IKKE fortrydelsesret ved køb af digitale produkter, da disse leveres og ibrugtages samtidig med købet. Evt. fortrydelsesret og betingelser herfor vises ved det enkelt digitale produkt. Hvis ikke andet er anført gælder følgende:
  • Digitale produkter kan fortrydes op til 14 dage efter købet, dog KUN hvis produktet ikke er downloadet eller i gang med at blive downloadet. Man kan derfor IKKE fortryde et køb, hvor downloadlinket har været benyttet.

14 dages fortrydelsesret og opsigelse ved privatkøb af digitale abonnementer

  • Der er normalt IKKE fortrydelsesret ved køb af digitale abonnementer, da disse typisk leveres og ibrugtages samtidig med købet. Evt. fortrydelsesret og betingelser herfor vises ved det enkelt digitale abonnement. Hvis ikke andet er anført gælder følgende:
  • Digitale abonnementer kan fortrydes op til 14 dage efter købet, dog KUN hvis abonnementet ikke er aktiveret (i praksis: Hvis der ikke er givet adgang til abonnementets platform(e)) Man kan derfor IKKE fortryde et køb, hvor der er givet eller oprettet adgang til abonnementet.
  • Digitale abonnementer betales forud for næste abonnementsperiode. Digitale abonnementer kan til enhver tid opsiges med 14 dages varsel til udløb af indeværende betalingsperiode. Det vil i praksis sige at opsigelsen skal være modtaget senest 14 dage før næste  abonnementsperiode opkræves. Dette gælder uanset om abonnementet opkræves månedligt, halvårligt eller årligt.
  • Prisgarantien (“Din pris stiger aldrig”) gælder sålænge abonnementet er i kraft og betalt. Det betyder, at opsigelse og/eller undladelse af betaling betyder at prisgarantien bortfalder og evt. genkøb af abonnementet sker til den gældende pris på genkøbstidspunktet.

Fortrydelsesret ved privatkøb af fysiske kurser / forløb / retreats / oplevelser / events.

  • Der er IKKE en generel fortrydelsesret ved køb af fysiske kurser / forløb / retreats / oplevelser / events. Evt. fortrydelsesret og refusion af pris og/eller depositum er angivet specifikt ved hvert kursus / forløb / retreat / oplevelse / event. 
  • Hvis ikke andet er anført er der ingen fortrydelsesret – men din billet / plads kan du frit overdrage eller sælge til en anden deltager. Du har pligt til at underrette os om at din billet er / plads er overdraget og til hvem. 

Tilbagebetaling

  • Tilbagebetalingen sker ved overførsel til det betalingskort, som der blev benyttet i forbindelse med bestillingen eller ved bankoverførsel til bankkonto oplyst af køber, så snart vi har fået varen retur. Der går normalt 2-14 dage fra tilbagebetalingen er sket til beløbet er retur på dit kort / konto. 

 Returnering af fysiske varer

  • Returnering af fysiske produkter skal ske til adressen angivet øverst. Det skal du gøre: 
  • Send en email til aps@tomasfriis.dk med oplysning om at du har fortrudt og en kopi af ordrebekræftelsen (svar evt. blot på den email du fik i forbindelse med købet). Du får en kvittering retur pr. email med instruks om returnering, tilbagebetaling osv. Hvis ikke andet er anført: 
  • Print din ordrebekræftelse og vedlægge den inde i den pakke hvori du returnerer produktet – så det tydeligt fremgår hvad det er for en ordre (hvad der returneres og hvem der returnerer det)
  • Pak varen rigtig godt ind, så den ikke går i stykker eller bliver våd under transporten. Du bærer selv risikoen for varen under returneringen, såfremt den beskadiges. Bemærk, at du risikerer at miste tilbagebetalingen helt eller delvis, hvis varen ved modtagelsen hos os er beskadiget således at den ikke længere fremstår som ny og ubrugt. 
  • Send varen retur: Pakken skal sendes direkte til ovennævnte adresse. Husk at notér Track & Trace nr., såfremt pakken skulle gå tabt under transporten. Du kan evt. sende pakke til nærmeste pakkeshop (typisk Meny i Kirke Hyllinge)
  • Bemærk det IKKE er muligt at aflevere pakken fysisk på adressen uden forudgående aftale.

Reklamation

  • Købelovens mangelsregler finder anvendelse på køb af fysiske produkter.
  • Hos os har du 2 års reklamationsret (dansk lov). Hvis man modtager en vare der er fejlbehæftet eller andet beder vi dig om at reklamere inden for rimelig tid, hvorefter vi behandler sagen hurtigst muligt. Hvis der reklameres indenfor to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. 
  • Kontakt os ALTID inden du evt. returnerer produktet. Er reklamationen berettiget refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger – typisk ved at levere en forudbetalt fragtlabel.
  • Send varen retur: Pakken skal sendes direkte til ovennævnte adresse. Husk at notér Track & Trace nr., såfremt pakken skulle gå tabt under transporten. Du kan evt. sende pakke til nærmeste pakkeshop (typisk Meny i Kirke Hyllinge)
  • Vi forbeholder os retten til enten at afhjælpe en evt. mangel eller fremsende en ny vare eller ophæve købet og refundere købsprisen inkl. betalt fragt.

Returnering for erhverv eller offentlige kunder

  • Varer købt af en virksomhed, forening eller offentlig virksomhed/organisation tages som udgangspunkt ikke retur. Såfremt der er behov for dette kan du kontakte vores kundeservice og vi vil finde en løsning. 

Licensrettigheder digitale produkter og abonnementer

  • Ved køb af digitale produkter modtager du en personlig brugslicens. Du må ikke videregive, videresælge eller overdrage digitale produkter eller adgangen til dem til andre
  • Ved køb af digitale abonnementer er dit abonnement 100% personligt, privat og fortroligt. Det vil sige at du under ingen omstændigheder må 
    • dele din adgang / password til abonnementet med andre
    • dele indhold / tekst / dokumenter / video / links og andet materiale med andre
    • dele nogen form for information om de andre deltagere, deres  identitet, data, historie, proces eller indhold med andre 

Persondatapolitik for www.tomasfriis.dk og www.mandekursus.dk


Tomas Friis Rådgivning og Media Aps (Mandekursus Media Aps)

Gershøjvej 101
4070 Kirke Hyllinge
CVR 33378750
aps@tomasfriis.dk

  • Dine data er følsomme og vi forhindrer derfor misbrug af dine informationer, så du trygt kan forvente den bedste service. Dine data videregives ikke til tredjeparter. Du kan til enhver tid blive fjernet fra nyhedsbrevet.
  • Du kan til enhver tid få oplyst hvilke informationer der er gemt om dig, og du kan herefter kan gøre indsigelser som nævnt i Persondataloven. Henvendelser vedrørerende dette rettes til aps@tomasfriis.dk.

Hvilke informationer indsamles?

  • Der indsamles oplysninger om dig, når du foretager et køb, interagerer med tjenesterne eller tilmelder dig nyhedsbrevet. Oplysningerne gemmes for at kunne tilbyde dig den bedste oplevelse som bruger af hjemmeside og nyhedsbrevet, samt som kunde.
  • Ved køb videregives din e-mail adresse til Google og til TrustPilot til forespørgsel om en anmeldelse af din oplevelse.
  • Dine personfølsomme oplysninger registreres hos tomasfriis.dk elle mandekursus.dk og opbevares i op til fem år, hvorefter oplysningerne slettes. Den dataansvarlige er Tomas Friis Rådgivning og Media Aps (Mandekursus Media Aps).

Cookies

  • For at give dig en god og personlig oplevelse som bruger og som kunde benyttes cookies. Det er nødvendigt for at ‘huske’ hvad du som bruger eller som kunde har valgt af specifikke produkter og tilføjet til indkøbskurven, så hjemmesiden automatisk kan hjælpe dig på rette vej ud fra dine ønsker og behov, her i blandt fx ved at vise dig andre relevante produkter, der kan være interessante for dig ud fra hvad du har vist interesse for på hjemmesiden eller i nyhedsbrevet.
  • Google Analytics bruges til at informere os om adfærd på hjemmesiden og hvor der evt. opstår fejl og muligheder for forbedringer i brugbarheden på hjemmesiden. Informationerne indeholder bl.a. data om hvilke henvisninger der er til hjemmesiden fra andre hjemmesider og søgemaskiner.
  • MailChimp bruges til at informere os om adfærd for nyhedsbrevet og hvor der evt. opstår fejl og muligheder for forbedringer i brugbarheden af nyhedsbrevet. Informationerne indeholder bl.a. data om hvilke nyhedsbreve der har ledt til besøg på hjemmesiden, så vi ved hvilke nyhedsbreve der er brugbare og hvilke vi kan spare tid på at undlade.
  • Facebook Pixel og Google Ads Tracking bruges til at informere os om adfærd på hjemmesiden og hvor der evt. opstår fejl og muligheder for forbedringer i brugbarheden på hjemmesiden. Informationerne indeholder bl.a. data om hvilke annoncer der har ledt til besøg på hjemmesiden, så vi ved hvilke annoncer der er brugbare og hvilke vi kan spare væk.

Hvad er cookies?

  • Cookies er data i form af tekst, der gemmes på din computer af vores hjemmeside. Det er helt normalt og noget de fleste hjemmesider benytter sig af i en eller anden form. Cookien bliver sendt tilbage til os når du besøger vores hjemmeside og kan til enhver tid slettes af dig selv, hvis du ønsker det.
  • Det anbefales at bevare cookies fra vores hjemmeside, så vi bedre kan sikre dig og andre brugere en god brugbarhed af hjemmesiden. Du kan læse mere om cookies her: https://da.wikipedia.org/wiki/Cookie
  • Skulle du alligevel ønske at slette cookies fra os, så kan du gøre det sådan her:
  • Gå til Indstillinger og klik “Slet cookies”.
  • Specielt for browseren Firefox fjernes cookies ved at klikke på Funktioner -> Ryd seneste historik -> ving “Cookies” af.
  • Specielt for browseren Safari fjernes cookies ved at klikke på Indstillinger > Sikkerhed > Vis Cookies -> Fjern.
  • Specielt for browseren Internet Explorer fjernes cookies ved at klikke på Sikkerhed -> Slet browserdata -> Ving “Cookies” af -> Slet

Skulle du have spørgsmål vedrørende Handelsbetingelser eller Persondatapolitik, så kontakt aps@tomasfriis.dk.

Scroll til toppen